FAQs

Per E-Mail an support@fntcase.com

Ja. Unser Kundendienst-Support-Team benötigt Ihre Bestelldaten, um Ihnen helfen zu können. Bestellnummern von FNTCASE.com beginnen mit 11 Ziffern, z. B. „FNTCASExxxx“.

Bitte wenden Sie sich an den Amazon-Kundendienst, indem Sie zu Amazon.com gehen und nach unten zu „Lass uns Ihnen helfen“ scrollen. Klicken Sie auf „Hilfe“, „Benötigen Sie weitere Hilfe“ und „Kontaktieren Sie uns“. Sie können per E-Mail, Telefon oder Live-Chat kontaktieren. Bitte teilen Sie dem Kundendienstmitarbeiter eine 17-stellige Nummer mit, xxx-xxxxxxx-xxxxxxx. Für andere Marktplatzkanäle wie eBay.com, BestBuy.com, walmart.com und Staples.com wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an den jeweiligen Kundendienstmitarbeiter, damit dieser Ihnen weiterhelfen kann.

Ja, wenn Sie nicht mehr daran interessiert sind, Rabatte und Updates zu Werbegeschenken zu erhalten, können Sie sich jederzeit über eine beliebige letzte Mitteilung abmelden.

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Eine automatische Bestellbestätigung wird umgehend an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Die Nachricht enthält Ihre Bestellnummer, die bestellten Artikel, Versandinformationen und die Zahlungsmethode.

Leider können wir Ihre Artikel-, Rechnungs-, Rechnungs- oder Versandinformationen nicht mehr ändern, nachdem eine Bestellung online bearbeitet wurde. Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte, um die Bestellung zu stornieren und während der Geschäftszeiten eine neue Bestellung unter support@fntcase.com aufzugeben.

Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte, um die Bestellung zu stornieren und während der Geschäftszeiten eine neue aufzugeben, oder besuchen Sie https://fntcase.com/pages/contact-us oder senden Sie eine E-Mail an support@fntcase.com . Unser Kundendienst-Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Bestellungen können derzeit leider nur über https://fntcase.com aufgegeben werden.

Der Artikel wartet vorübergehend darauf, auf Lager zu sein. Der Lagerbestand wird direkt von unserem Werk aus versandt. Sobald Ihr Artikel auf Lager ist, hat Ihre Vorbestellung Vorrang vor neuen Bestellungen.

Sobald Sie eine Vorbestellung aufgegeben haben, wird die Bestellung vor der eigentlichen Gutschrift belastet. In unserem Bestellsystem bleibt der Status „Ausstehend“, bis ein Etikett für den Versand des Produkts erstellt wurde. Anschließend wird die tatsächliche Gutschrift berechnet.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.

Aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von mindestens 8–12 Werktagen für die internationale Lieferung.

Sobald eine Bestellung bearbeitet und mit einer Tracking-ID versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@fntcase.com . Wir empfehlen Ihnen, über Ihren Spediteur zu unserem Lager zurückzukehren, sobald Sie das Paket erhalten haben. Sobald Sie uns mitteilen, dass Sie das ungeöffnete Paket zurücksenden, können wir Ihnen eine Fallnummer zuweisen. Die Fallnummer dient uns als Referenz als Vorabmitteilung darüber, dass das FNTCASE-Kundendienstteam Ihnen umgehend nach Erhalt Ihres ungeöffneten Rücksendeartikels eine Rückerstattung ausstellen wird. Wir erstatten Ihnen dann die Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsweise. (Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig.)

Weitere Informationen zu unserem Reseller-/Großhändlerprogramm finden Sie unterhttps://fntcase.com/pages/wholesale-or-reseller oder per E-Mail an support@fntcase.com

Kontaktieren Sie uns oder senden Sie eine E-Mail an support@fntcase.com

Rechnen Sie mit ca. 1–2 Werktagen. Wenn Sie nach Ablauf von zwei Werktagen keine Rückerstattung erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.

Dreißig (30) Kalendertage ab der tatsächlichen Versandbenachrichtigung, dass das Produkt an Ihre Lieferadresse geliefert wurde.

Leider können wir Ihnen nicht weiterhelfen, wenn Sie Ihren Artikel über einen Dritthändler oder Großhändler gekauft haben. Bitte geben Sie Ihr Produkt mit Ihrer Quittung an den ursprünglichen Ort zurück, an dem Sie es gekauft haben, um Hilfe zu erhalten.

Wir akzeptieren Rücksendungen gegen Rückerstattung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kauf ODER dreißig (30) Tagen nach dem Lieferdatum, je nachdem, was später eintritt. Rückerstattungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf von 30 Tagen keine Rückerstattung vornehmen können, es sei denn, der Artikel ist nachweislich defekt oder es wurde der falsche Artikel versendet. Unser Garantieprogramm sieht eine Frist von 6 Monaten für den Austausch eines Artikels vor (oder neunzig [90] Tage für Displayschutzfolien aus gehärtetem Glas).

Die Gutschrift erfolgt in Form einer Rückerstattung auf die Kredit-/Debitkarte oder PayPal, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Wir können keine Rückerstattungen für abgelaufene oder kompromittierte Kreditkarten vornehmen. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von ca. 1 - 2 Werktagen. Wenn Sie die Rückerstattung Ihres Guthabens nach zwei vollen Werktagen nicht sehen, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.

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Sobald eine Bestellung mit Standardversand aufgegeben wurde, sind wir nicht in der Lage, den Versand zu beschleunigen oder über Nacht zu verschicken.

DHL, USPS, FedEx und UPS. Die Wahl des Spediteurs liegt in unserem Ermessen.

In der Regel 2–5 Werktage.

Die Versandkosten außerhalb der USA hängen vom Land ab, in das versendet wird. Wählen Sie an der Kasse Ihr Land aus, um den aktuellen Tagespreis anzuzeigen.

Die meisten europäischen und nordamerikanischen Länder.

USA, Großbritannien, Kalifornien, Deutschland, China.

Die Sendungsverfolgungs-ID wird zusammen mit einer DHL Global- oder USPS-Sendungsverfolgungs-ID usw. an die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung gesendet. Sie können Ihre Sendung hier verfolgen oder auf die Seite „ Bestellverfolgung “ klicken.

Sie können davon ausgehen, dass die Lieferung von Inlandsbestellungen etwa 2 bis 5 Werktage dauern wird, bis der Versand von unserem Lager an die Lieferadresse Ihrer Bestellung erfolgt. (Expressversand würde nur 1-2 Tage dauern). Internationale Sendungen dauern länger und die Zustellung dauert mindestens 8–12 Werktage.

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6 Monate Garantiezeit ab bestätigtem Erhalt.

Im Gegensatz zu diesem Fall ist Ihr Gerät nicht von der eingeschränkten Produktgarantie von FNTCASE abgedeckt.

Unsere Garantiebestimmungen gelten für autorisierte Marktplatzverkäufer (Amazon.com, Best Buy.com, eBay.com, walmart.com), andere autorisierte Wiederverkäufer und direkte Online-Käufe bei FNTCASE.com. Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern fallen nicht unter die eingeschränkte Produktgarantie.

Die Ausnahmen unserer eingeschränkten Produktgarantie sind:
1. Die eingeschränkte Produktgarantie gilt nicht für Produkte, die über Wiederverkäufer gekauft wurden, sondern nur für Produkte, die über eine offizielle FNTCASE-Website erworben wurden.
2. Die eingeschränkte Produktgarantie gilt nicht für Schäden am Produkt, die durch versehentlichen Missbrauch oder Stürze, Missbrauch, unsachgemäße Pflege oder Wartung oder eine andere als den vorgesehenen Zweck verursacht wurden.
3. Die eingeschränkte Produktgarantie gilt nicht für Diebstahl. Die eingeschränkte Produktgarantie gilt nicht für Ihr Gerät, sondern nur für das von Ihnen erworbene FNTCASE-Produkt.

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1. Bitte stellen Sie sicher, dass die Position der Fingerabdruckfolie und das Telefon vollständig (in vollem Schwarz) und ohne Blasen passen.
2. Bitte registrieren Sie die Fingerabdrücke zum Entsperren erneut im Telefonsystem, nachdem die Hülle installiert wurde, um zu verhindern, dass der Fingerabdrucksensor nicht funktioniert.

Der Gürtelclip ist ein separates Teil, das bequem an Ihrem Gürtel oder Ihrer Tasche befestigt werden kann, sodass Sie Ihre Ausrüstung zugänglich und sicher aufbewahren können. Leicht zu tragen, ohne Taschen.

Unser Gehäuse besteht aus PC (Polycarbonat) und TPU (Thermoplastisches Polyurethan). Die 360-Grad-Schutzhülle für Ihr Telefon mit strukturierten Kanten und einer stoßfesten Hart-PC-Schale auf der Rückseite.

Es scheint, als würde jeden Monat ein neues Mobiltelefonmodell auf den Markt kommen.
Habe ich ein 15 oder 15 Pro oder ein 15 Pro Max?
Oder vielleicht ist es eine 11?
Was ist nochmal der Unterschied?

Wir kapieren es.
Bevor Sie also eine Bestellung bei FNTCASE aufgeben, empfehlen wir Ihnen, Ihr Telefonmodell schnell zu überprüfen, damit Sie sicher sein können, dass wir Ihre Bestellung richtig ausführen.
Es ist einfacher als Sie denken.

Für Apple:
1. GEHEN SIE ZU EINSTELLUNGEN>
2. Klicken Sie rechts neben dem Namen auf den Pfeil
3. Scrollen Sie nach unten, um herauszufinden, welchen Telefontyp Sie haben
ODER
1. GEHEN SIE ZU EINSTELLUNGEN>
2. KLICKEN SIE AUF ALLGEMEIN>
3. KLICKEN SIE ÜBER>
4. Scrollen Sie nach unten zum Modellnamen

Für Samsung:
1. GEHEN SIE ZU EINSTELLUNGEN>
2. Gehen Sie zu „Über Telefon“.

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